Technicien de Prestations Service Frais de Santé H/F - Caisse Primaire Assurance Maladie

**Pour postuler merci de transmettre un CV avec LETTRE DE MOTIVATION avant le 29/05/2026 en candidatant sur le site de France Travail, les candidatures par voie postale ou mail ne seront pas étudiées***

Solidarité, responsabilité, proactivité sont les maîtres mots qui guident l'action de la CPAM du Tarn et Garonne. Chaque jour, ces 200 collaborateurs agissent pour accompagner les assurés du régime général, les professionnels de santé ou encore les employeurs, afin de faciliter Ieurs démarches en matière de santé.
Avec un siège social basé à Montauban, la CPAM du Tarn et Garonne a versé plus de 842 millions d'euros de prestations sociales en 2024, auprès de plus de 188 857 assurés, 2 045 professionnels de santé et 8 825 entreprises.

*Mission / Activités :
Rattaché à la Direction de la relation avec les assurés et les employeurs, vous serez placé(e) sous la responsabilité de la responsable du service Frais de Santé-Flux Entrants.
En lien direct avec la responsable du service, vos missions seront les suivantes :

- Périmètre Frais de Santé
- Traiter les données transmises par les professionnels de santé en vue d'assurer le paiement des prestations maladie aux assurés et/ou professionnels de santé (validation des feuilles de soins électroniques, saisie des feuilles de soins .).
- Enregistrer les pièces justificatives des professionnels de santé dans les applications dédiées.
- Procéder aux régularisations et notifications des paiements, dans le cadre de réclamations ou d'opérations de contrôles.
- Accompagner les professionnels de santé sur la qualité de la facturation.
- Gérer la relation client au sens large dans une démarche de résolution de problème ou d'"aller-vers" : informer l'assuré / le professionnel de santé de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de sa situation, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée.
- Périmètre Flux entrants
- Gérer les flux entrants : ouverture, tri et ventilation du courrier.
- Numériser, typer et indexer les documents dans les outils dédiés pour permettre aux services métiers le traitement des dossiers dans les meilleurs délais
- Réaliser le classement et l'épuration des documents selon les procédures internes.
Vous garantirez un traitement quantitatif et qualitatif des dossiers, dans les délais impartis, en contribuant aux missions de l'Assurance Maladie.
Vous rejoindrez une équipe composée de 16 collaborateurs qui oeuvrent au quotidien pour garantir l'accès aux droits et aux soins des assurés sociaux. Quatre référentes ont pour mission d'accompagner l'équipe sur la partie technique, notamment en termes de consolidation des compétences.

*Compétences :
Vous êtes :
Sensible à la qualité de service et animé(e) par le sens du service public
Organisé(e), riguoureux(euse) et discret(e)
Réactif(ve), rapide en compréhension
Autonome et dynamique
Capable de développer des relations de coopération au sein de votre équipe
Capable de gérer la relation client notamment lors d'entretien, en face à face ou téléphonique, avec les publics « clients », assurés et les professionnels de santé
Vigilant(e) au respect du secret professionnel et des procédures internes qui encadrent votre activité
Force de proposition afin d'accroître la satisfaction des publics clients, assurés, professionnels de santé et employeurs
Capable de gérer un entretien en face à face ou téléphonique avec les assurés et les professionnels de santé

*Formation et expérience requises :
Vous possédez obligatoirement une formation initiale au niveau Bac +2 et/ou expérience professionnelle.
Une expérience au sein d'un service Frais de Santé serait appréciée.

Vous êtes animé(e) par le sens du service (et du service public), prêt(e) à rejoindre un collectif soudé et avez envie de participer à des groupes de travail sur des sujet

Experience: Débutant accepté - avec Bac +2

Compétences: Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.