Hôte - Hôtesse d'Accueil Physique et Téléphonique H/F - Smad 82

Le SMAD82 (Service de Maintien A Domicile) recrute :

Un/une Hôte/Hôtesse d'accueil physique et téléphonique pour notre service Accueil en CDD à temps plein du 01/07/2026 au 15/09/2026 à Montauban dans le cadre d'un remplacement.

Vous serez affecté(e) au service Accueil composé de 3 personnes sous la responsabilité de la secrétaire de direction en charge du service.

Vos missions seront les suivantes :

- Accueil et gestion des salariés
Transmettre aux salariés des informations administratives (planning, congés, bulletin de paie.) ; Maintenir à disposition des salariés des documents administratifs (feuille de déplacement, feuilles d'intervention.) ; Réceptionner les documents administratifs remis par les salariés et transmettre aux personnes concernées ; Gérer et maintenir à disposition des salariés les clés des bénéficiaires ; Enregistrer des informations dans le logiciel Perceval.
- Accueil et gestion des bénéficiaires et familles
Transmettre les informations, à l'oral et par écrit, concernant les offres de service du SMAD 82, les prestations et les tarifs ; Saisir les éléments de situation dans Perceval pour une première demande de prise en charge et transmettre au responsable de secteur concerné ; Réceptionner les règlements et les transmettre au service comptabilité ; Renseigner les bénéficiaires sur leur planning d'intervention, imprimer le planning et le transmettre ; Saisir les réclamations dans Perceval ; Classer et stocker les dossiers de prise en charge des bénéficiaires.
- Accueil et gestion des partenaires externes
Renseigner les partenaires sur les éléments de planification concernant l'accompagnement (nombre d'heure, de passage par mois.) ; Renseigner les modifications éventuelles de la prise en charge dans Perceval selon les éléments apportés par les partenaires (changement de situation, de prestation, d'heures de prise en charge.).
- Missions transverses
- Gestion du courrier entrant (ouverture, tri, saisie dans Perceval, scan et classement) et sortant (affranchissement) ; Gestion de la boîte mail et consultation du répondeur.
- Standard téléphonique

Votre profil :

- Connaître de préférence le secteur d'activité de l'aide à domicile
- Savoir communiquer (informer, synthétiser, transmettre l'information)
- Capacité d'organisation, gestion des urgences et gestion du stress
- Savoir faire preuve de diplomatie et de discrétion
- Etre réactif (ve), dynamique et polyvalent.

Vous justifiez d'un BEP/CAP/TITRE PRO ou Bac PRO secrétariat et justifiez d'une expérience obligatoirement sur un poste similaire.

Connaissance du logiciel APOLOGIC (Perceval) serait appréciable.

Amplitude horaire du lundi au vendredi

Horaire de prise de poste à déterminer, possibilité de commencer à 7h45 au plus tôt et de terminer à 17h au plus tard.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

• Accueil de la clientèle
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique