Technicien de Prestations H/F - Lasecurecrute.fr
Technicien de Prestations H/F
Lasecurecrute.fr · Montauban - 82 · CDI
Les missions du poste
CPAM DU TARN-ET-GARONNE
Un acteur majeur en Tarn et Garonne
Solidarité, responsabilité, proactivité sont donc les maîtres-mots qui guident l'action de la CPAM du Tarn et Garonne. Chaque jour, ses 210 collaborateurs agissent pour accompagner les assurés du régime général, les professionnels de santé ou encore les employeurs, afin de leur faciliter leurs démarches en matière de santé.
Avec un siège social basé à Montauban, la CPAM du Tarn et Garonne a versé plus de 926.2 millions d'euros de prestations sociales en 2025, auprès de plus de 191 081 assurés, 2171 professionnels de santé et 8 520 entreprises
Notre organisme a également accompagné 29 224 bénéficiaires de la complémentaire santé solidaire leur permettant notamment de ne pas renoncer à leurs soins en matière de santé.
La mission de l'Assurance Maladie du Tarn et Garonne ?
Les équipes médicales et administratives travaillent en synergie et ont à coeur d'accompagner les assurés dans leur parcours de santé tout au long de leur vie, les professionnels de santé de nos territoires dans l'exercice de leur activité, ainsi que les employeurs du département en facilitant leurs démarches.
La CPAM du Tarn et Garonne héberge également nos collègues du centre d'examen de santé, de la retraite et du service social favorisant la mise en place de parcours coordonnés à destination de nos publics.
Vous êtes animé(e) par le sens du service (et du service public), prêt(e) à rejoindre un collectif soudé et avez envie de participer à des groupes de travail sur des sujets variés et d'actualité (amélioration de nos pratiques, décarbonation, partenariat...) ? Alors rejoignez-nous !
Épanouissez-vous à la CPAM du Tarn et Garonne
À la CPAM du Tarn et Garonne, nous mettons un point d'honneur à mettre en place de nouvelles pratiques managériales et collectives, qui permettent à chaque collaborateur de prendre pleinement ses responsabilités dans l'accompagnement de nos publics.
Engagés dans l'amélioration continue du cadre de travail, la CPAM promeut une politique de formation et de mobilité dynamique !
Tout aussi concerné par les enjeux de qualité de vie au travail et de transition écologique, notre organisme propose un forfait télétravail de 85 jours par an, des locaux rénovés (salle de créativité), une gestion responsable des déchets (recyclage des mégots de cigarette, don au personnel de mobilier), et un forfait mobilité durable pour les trajets domicile-travail éligibles.
Description du poste
Si vous souhaitez participer à des missions au coeur des enjeux de la protection sociale et concourir au versement des revenus de remplacement en respectant la fiabilité et les délais de paiement : rejoignez le Service Indemnités journalières !
Intégré(e) à la Direction de l'accès aux droits et aux soins (département « pôle Employeurs »), vous rejoindrez une équipe composée de 18 collaborateurs qui oeuvrent au quotidien au maintien des ressources aux assurés et travailleurs indépendants en situation d'arrêt de travail, de congé maternité ou de paternité. Quatre référentes vous accompagnent sur la partie technique et consolidation des compétences de l'équipe.
En lien direct avec la responsable du service, vos fonctions sont les suivantes :
- Instruction des dossiers d'indemnités journalières et en réaliser le règlement. L'exploitation de l'ensemble des éléments disponibles dans les outils d'information permettra la prise en charge globale d'une situation en réponse aux attentes de l'interlocuteur (satisfaction client).
- Traitement des échéances de la relation clientèle (échéances Médialog, Eptica, réponses et RDV téléphoniques).
- Gestion de la relation client au sens large dans une démarche de résolution de problème ou « d'aller-vers » : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée.
- Représentation de son service et participation à des actions transverses et coopératives avec les acteurs internes (relation Back Office - Front Office).
Service à forts enjeux, nos missions consistent à déployer une offre de service individualisée et accessible à nos publics (aller vers, appels conclusifs...) dans le respect du cadre législatif.
Le technicien de prestations garantit un traitement quantitatif et qualitatif en contribuant aux missions de l'Assurance Maladie. Il gère les dossiers et veille à leur conformité législative et règlementaire dans les délais impartis. Par ailleurs, il assure la relation clients dans l'accompagnement de nos publics (assurés/employeurs).
Vous aimez les défis, expérimenter de nouvelles méthodes et travailler en collectif, ce poste est fait pour vous !
Alors, si vous êtes intéressé(e) par « la satisfaction clients », « l'aller-vers », « les rendez-vous téléphoniques conclusifs », venez candidater !
Profil recherché
Vos compétences
Autonomie, rigueur, réactivité et sens du service client, sont vos principales qualités couplées avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Votre sens de l'écoute et vos qualités relationnelles et de communication vous permettent d'établir un dialogue fluide et constructif avec les usagers et vos collègues.
De nature curieuse, vous savez actualiser vos connaissances et rechercher les informations en diversifiant les sources.
Vous êtes également vigilant(e) au respect du secret professionnel et aux procédures internes, gages de confiance et de sérieux.
Enfin, votre investissement quotidien vous pousse à maintenir un haut niveau de qualité de service, même dans un environnement dynamique et exigeant.
Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer pleinement à la mission collective de la CPAM du Tarn et Garonne ? Alors postulez !
Votre formation
Vous possédez obligatoirement une formation initiale au niveau Bac +2.
Une expérience professionnelle sur un poste similaire sera fortement appréciée.
Vous bénéficierez à votre arrivée, ainsi que tout au long de votre intégration, d'une formation métier et d'un accompagnement.
Informations complémentaires
Le poste est à pourvoir au siège situé sur Montauban dès que possible.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Tarn et Garonne s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.
Type de contrat CDI
Coefficient niveau 3 ou 4B de la CCNT selon profil
Salaire brut mensuel sur 14 mois = 1917.57 € à 2107.80€ brut / mois
Les horaires de travail sont conditionnés par le respect des plannings établis par les responsables de services pour assurer la continuité de service.
Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Aussi, toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.
Contact
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre avant le 30 novembre 2026 à Lisbeth GEORGES via la boite aux lettres dédiée:
Les candidatures reçues par voie postale ne seront pas étudiées.
Vous souhaitez plus d'informations?
Retrouvez-nous sur notre page LinkedIn: @Assurance Maladie du Tarn et Garonne
Les avantages liés au poste:
La Sécurité sociale offre de nombreux avantages à tous ses collaborateurs:
- Un intéressement lié aux résultats et à la performance de l'organisme
- Des titres-restaurant
- Une complémentaire santé obligatoire avantageuse
- Des dispositifs d'épargne salariale
- Un régime de prévoyance en cas d'invalidité ou de décès
- Des indemnités diverses: forfait mobilité durable, prise en charge des abonnements de transports en commun, ...
- Les activités sociales et culturelles proposées par le CSE
- Des dispositifs d'accompagnement pour maintenir un équilibre quotidien entre vie professionnelle et vie privée en cas de naissance d'un enfant, de soucis de santé, ...
- Un temps de travail qui s'adapte à vos vies avec 4 formules de temps plein donnant droit à des RTT, des horaires variables, la possibilité de télétravailler, l'ouverture du compte épargne temps, ...
- Des possibilités d'évolution de carrière grâce à la formation et aux mobilités
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Un acteur majeur en Tarn et Garonne
Solidarité, responsabilité, proactivité sont donc les maîtres-mots qui guident l'action de la CPAM du Tarn et Garonne. Chaque jour, ses 210 collaborateurs agissent pour accompagner les assurés du régime général, les professionnels de santé ou encore les employeurs, afin de leur faciliter leurs démarches en matière de santé.
Avec un siège social basé à Montauban, la CPAM du Tarn et Garonne a versé plus de 926.2 millions d'euros de prestations sociales en 2025, auprès de plus de 191 081 assurés, 2171 professionnels de santé et 8 520 entreprises
Notre organisme a également accompagné 29 224 bénéficiaires de la complémentaire santé solidaire leur permettant notamment de ne pas renoncer à leurs soins en matière de santé.
La mission de l'Assurance Maladie du Tarn et Garonne ?
Les équipes médicales et administratives travaillent en synergie et ont à coeur d'accompagner les assurés dans leur parcours de santé tout au long de leur vie, les professionnels de santé de nos territoires dans l'exercice de leur activité, ainsi que les employeurs du département en facilitant leurs démarches.
La CPAM du Tarn et Garonne héberge également nos collègues du centre d'examen de santé, de la retraite et du service social favorisant la mise en place de parcours coordonnés à destination de nos publics.
Vous êtes animé(e) par le sens du service (et du service public), prêt(e) à rejoindre un collectif soudé et avez envie de participer à des groupes de travail sur des sujets variés et d'actualité (amélioration de nos pratiques, décarbonation, partenariat...) ? Alors rejoignez-nous !
Épanouissez-vous à la CPAM du Tarn et Garonne
À la CPAM du Tarn et Garonne, nous mettons un point d'honneur à mettre en place de nouvelles pratiques managériales et collectives, qui permettent à chaque collaborateur de prendre pleinement ses responsabilités dans l'accompagnement de nos publics.
Engagés dans l'amélioration continue du cadre de travail, la CPAM promeut une politique de formation et de mobilité dynamique !
Tout aussi concerné par les enjeux de qualité de vie au travail et de transition écologique, notre organisme propose un forfait télétravail de 85 jours par an, des locaux rénovés (salle de créativité), une gestion responsable des déchets (recyclage des mégots de cigarette, don au personnel de mobilier), et un forfait mobilité durable pour les trajets domicile-travail éligibles.
Description du poste
Si vous souhaitez participer à des missions au coeur des enjeux de la protection sociale et concourir au versement des revenus de remplacement en respectant la fiabilité et les délais de paiement : rejoignez le Service Indemnités journalières !
Intégré(e) à la Direction de l'accès aux droits et aux soins (département « pôle Employeurs »), vous rejoindrez une équipe composée de 18 collaborateurs qui oeuvrent au quotidien au maintien des ressources aux assurés et travailleurs indépendants en situation d'arrêt de travail, de congé maternité ou de paternité. Quatre référentes vous accompagnent sur la partie technique et consolidation des compétences de l'équipe.
En lien direct avec la responsable du service, vos fonctions sont les suivantes :
- Instruction des dossiers d'indemnités journalières et en réaliser le règlement. L'exploitation de l'ensemble des éléments disponibles dans les outils d'information permettra la prise en charge globale d'une situation en réponse aux attentes de l'interlocuteur (satisfaction client).
- Traitement des échéances de la relation clientèle (échéances Médialog, Eptica, réponses et RDV téléphoniques).
- Gestion de la relation client au sens large dans une démarche de résolution de problème ou « d'aller-vers » : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée.
- Représentation de son service et participation à des actions transverses et coopératives avec les acteurs internes (relation Back Office - Front Office).
Service à forts enjeux, nos missions consistent à déployer une offre de service individualisée et accessible à nos publics (aller vers, appels conclusifs...) dans le respect du cadre législatif.
Le technicien de prestations garantit un traitement quantitatif et qualitatif en contribuant aux missions de l'Assurance Maladie. Il gère les dossiers et veille à leur conformité législative et règlementaire dans les délais impartis. Par ailleurs, il assure la relation clients dans l'accompagnement de nos publics (assurés/employeurs).
Vous aimez les défis, expérimenter de nouvelles méthodes et travailler en collectif, ce poste est fait pour vous !
Alors, si vous êtes intéressé(e) par « la satisfaction clients », « l'aller-vers », « les rendez-vous téléphoniques conclusifs », venez candidater !
Profil recherché
Vos compétences
Autonomie, rigueur, réactivité et sens du service client, sont vos principales qualités couplées avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Votre sens de l'écoute et vos qualités relationnelles et de communication vous permettent d'établir un dialogue fluide et constructif avec les usagers et vos collègues.
De nature curieuse, vous savez actualiser vos connaissances et rechercher les informations en diversifiant les sources.
Vous êtes également vigilant(e) au respect du secret professionnel et aux procédures internes, gages de confiance et de sérieux.
Enfin, votre investissement quotidien vous pousse à maintenir un haut niveau de qualité de service, même dans un environnement dynamique et exigeant.
Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer pleinement à la mission collective de la CPAM du Tarn et Garonne ? Alors postulez !
Votre formation
Vous possédez obligatoirement une formation initiale au niveau Bac +2.
Une expérience professionnelle sur un poste similaire sera fortement appréciée.
Vous bénéficierez à votre arrivée, ainsi que tout au long de votre intégration, d'une formation métier et d'un accompagnement.
Informations complémentaires
Le poste est à pourvoir au siège situé sur Montauban dès que possible.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Tarn et Garonne s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.
Type de contrat CDI
Coefficient niveau 3 ou 4B de la CCNT selon profil
Salaire brut mensuel sur 14 mois = 1917.57 € à 2107.80€ brut / mois
Les horaires de travail sont conditionnés par le respect des plannings établis par les responsables de services pour assurer la continuité de service.
Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Aussi, toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.
Contact
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre avant le 30 novembre 2026 à Lisbeth GEORGES via la boite aux lettres dédiée:
Les candidatures reçues par voie postale ne seront pas étudiées.
Vous souhaitez plus d'informations?
Retrouvez-nous sur notre page LinkedIn: @Assurance Maladie du Tarn et Garonne
Les avantages liés au poste:
La Sécurité sociale offre de nombreux avantages à tous ses collaborateurs:
- Un intéressement lié aux résultats et à la performance de l'organisme
- Des titres-restaurant
- Une complémentaire santé obligatoire avantageuse
- Des dispositifs d'épargne salariale
- Un régime de prévoyance en cas d'invalidité ou de décès
- Des indemnités diverses: forfait mobilité durable, prise en charge des abonnements de transports en commun, ...
- Les activités sociales et culturelles proposées par le CSE
- Des dispositifs d'accompagnement pour maintenir un équilibre quotidien entre vie professionnelle et vie privée en cas de naissance d'un enfant, de soucis de santé, ...
- Un temps de travail qui s'adapte à vos vies avec 4 formules de temps plein donnant droit à des RTT, des horaires variables, la possibilité de télétravailler, l'ouverture du compte épargne temps, ...
- Des possibilités d'évolution de carrière grâce à la formation et aux mobilités
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Autonomie
- Relation client
- Esprit d'analyse
- Méthodes d'amélioration OMQ
- Réactivité