Hôte de Caisse & Accueil Client H/F - Intersport

Khephren est un groupe familial indépendant fondé en 1963. Sa branche sport exploite 5 magasins INTERSPORT en Occitanie : Toulouse-Fenouillet, Montauban Albasud, Montauban Aussonne, Pamiers et Perpignan Polygone Nord.

Depuis plus de 60 ans, nous savons nous adapter et nous réinventer. Aujourd'hui, nous accompagnons nos clients en magasin, en click & collect, en ship from store et auprès des clubs et collectivités de nos territoires.

Nos collaborateurs sont au coeur de ce projet. Nous sommes convaincus que la relation client passe d'abord par l'expérience collaborateur. Nous avons donc fait le choix d'une même exigence et d'un même accompagnement dans tous nos magasins : des attentes claires pour chaque poste, une formation interne et de vraies possibilités d'évoluer d'un magasin à l'autre.

Nos 3 valeurs nous rassemblent et nous guident au quotidien :

• Respect, au coeur de nos actions : exemplarité, équité, engagement et respect de la parole donnée.
• Proximité, notre héritage : écoute, simplicité, entraide et disponibilité, en magasin comme au sein des équipes.
• Passion, notre état d'esprit : énergie, partage et envie de se dépasser ensemble.

Ces valeurs façonnent notre façon d'agir, de manager et de servir nos clients, pour un commerce à la fois humain et performant.

Nous sommes INTERSPORT. Engagés Sport.

En tant qu'Hôte de caisse et d'accueil H/F, vous êtes le premier et le dernier contact du client avec le magasin. Votre challenge est d'accueillir, d'informer et d'encaisser nos clients avec efficacité et bonne humeur, pour leur donner envie de bouger, de s'équiper... et de revenir.

Vos défis au quotidien :

• Vous accueillez chaque client avec le sourire, vous le renseignez et vous l'orientez dans le magasin.
• Vous encaissez selon les procédures de caisse en vigueur et vous gardez des passages rapides et fluides, même en période de forte affluence.
• Vous gérez les retours, les échanges, les e-réservations et les demandes diverses (litiges, démarque...).
• Vous proposez et mettez en avant nos services : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement et dossiers de financement.
• Vous participez à la tenue et au réassort du rayon accessoires et du serpentin devant les caisses, pour développer les ventes additionnelles.

Pour réussir ce challenge, il vous faut être passionné·e par le sport et aimer la relation client. Votre personnalité compte plus qu'une expérience similaire.

Les talents que nous recherchons :

• Esprit d'équipe : vous aimez travailler à plusieurs et vous aidez vos collègues de caisse comme ceux de la surface de vente.
• Écoute et sens du service : vous prenez le temps de comprendre chaque client et vous trouvez une solution, même quand la situation est délicate.
• Dynamisme et enthousiasme : votre énergie se ressent dès l'accueil et vous la gardez quand l'affluence monte.
• Polyvalence : vous passez facilement de l'encaissement au SAV, puis à la mise en rayon.
• Rigueur : vous respectez les procédures de caisse et vous manipulez les moyens de paiement avec fiabilité.

Vous êtes disponible le samedi et pendant les temps forts du magasin (soldes, fêtes de fin d'année, rentrée).

• Mise en rayon
• Dynamisme
• Relation client
• SAV
• Gestion du réassort
• Encaissement
• Capacité d'adaptation