Réceptionniste Tournant H/F - Ibis Montauban
Réceptionniste Tournant H/F
Ibis Montauban · Montauban - 82 · CDI
Les missions du poste
Pour les hôtels IBIS de Montauban nous recherchons un ou une réceptionniste,
Missions principales :
Accueil et orientation des clients avec professionnalisme.
Gestion des réservations et des demandes des clients.
Assurer les shifts du matin (07h00-14h30) et du soir (14h15-22h00).
Ponctuellement, couverture du shift de nuit en remplacement des night-auditors.
Profil recherché :
Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire appréciée.
Excellentes compétences en communication (élocution et rédaction).
Sens de l'organisation et du service client.
Maîtrise correcte de l'anglais (un atout supplémentaire).
Qualités personnelles :
Dynamique, souriant(e) et à l'écoute.
Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
Polyvalent(e) et adaptable.
Pour postuler : Envoyez votre CV et une lettre de motivation
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Autonomie
- Facturation
- Français
- Réactivité
