Technicien Informatique de Proximité et Référent ERP H/F - Mecachrome

L'environnement de travail étant essentiel pour nous, nous proposons à l'ensemble de nos salariés :
- une salle de sport, sur site, ouverte à tous
- un accès à notre crèche d'entreprise
- et de nombreux services autour de l'établissement

Présentation du poste

Rattaché(e) au Directeur d'Usine et à la DSI Groupe, vous assurez le support informatique des collaborateurs, la gestion du parc et le bon fonctionnement des outils numériques du site.

Vous accompagnez également l'évolution de l'ERP en travaillant avec les différents services pour comprendre leurs pratiques, identifier les besoins, harmoniser les processus et centraliser progressivement les informations et suivis dans l'ERP.

Missions principales

• Assurer le support informatique de proximité : diagnostic, résolution et suivi des incidents.

• Gérer le parc informatique : postes de travail, périphériques, tablettes, smartphones et logiciels.

• Assurer le support applicatif de premier niveau sur l'ERP et les outils métiers.

• Recenser, cartographier et formaliser les pratiques métiers, identifier les doublons et proposer des améliorations.

• Contribuer à l'évolution fonctionnelle de l'ERP : recueil des besoins, paramétrage, tests, déploiement et accompagnement des utilisateurs.

• Rédiger et maintenir les procédures et documentations communes.

• Participer à l'administration courante des systèmes et du réseau : comptes utilisateurs, Active Directory, DHCP, DNS, serveurs et sauvegardes, selon le périmètre défini.

• Appliquer les règles de sécurité informatique, signaler les anomalies et contribuer à l'amélioration continue.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les utilisateurs, les responsables de service, la DSI Groupe et les équipes applicatives afin de fiabiliser les données et d'améliorer l'efficacité des processus du site.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation en informatique Bac +3 ou disposez d'une expérience équivalente. Vous possédez une bonne culture informatique et un intérêt pour les applications métiers, les processus opérationnels et l'amélioration des outils.

Une expérience en support informatique, gestion de parc, ERP, applications métiers ou environnement industriel est appréciée. Des compétences en analyse des besoins, formalisation des processus, tests fonctionnels et suivi des incidents seront également valorisées.

Compétences techniques et fonctionnelles

• Support Windows, installation et configuration des équipements et logiciels.

• Gestion de parc informatique et suivi des incidents.

• Connaissance de Microsoft 365 et notions d'Active Directory, DHCP et DNS.

• Support applicatif, diagnostic de premier niveau et suivi des demandes.

• Recueil des besoins, analyse des processus et rédaction de procédures.

• Participation aux évolutions ERP, aux tests fonctionnels et à l'accompagnement des utilisateurs.

• Connaissance des environnements serveurs, sauvegardes et virtualisation.

La maîtrise d'un ERP spécifique n'est pas indispensable : votre capacité à comprendre les métiers, structurer les besoins et proposer des solutions adaptées est essentielle.

Qualités professionnelles

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon esprit d'analyse. Votre sens du service, votre pédagogie et votre aisance relationnelle vous permettent de collaborer efficacement avec les équipes techniques et opérationnelles. Curieux(se) et force de proposition, vous appréciez l'amélioration continue et l'accompagnement du changement.

Informations complémentaires

Poste basé à Montauban.

• Analyse des besoins
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Gestion de parc
• Support informatique
• Pédagogie
• DHCP
• Rédaction de procédures
• Hyperviseurs
• Rigueur et méthode
• Sauvegarde des données
• Windows
• Esprit d'analyse
• Force de proposition