Référent Equipe Service Indemnités Journalières H/F - Caisse Primaire Assurance Maladie

Si vous souhaitez participer à des missions au coeur des enjeux de la protection sociale et concourir au versement des revenus de remplacement en respectant la fiabilité et les délais de paiement : rejoignez le Service Indemnités journalières !

Intégré(e) à la Direction de l'accès aux droits et aux soins (département « pôle Employeurs »), vous rejoindrez une équipe composée de 18 personnes et serez placé(e) sous la responsabilité du manager de service.

Les activités du référent d'équipe :
. Participer à la veille réglementaire et technique (élaboration et mise à jour des documents, préparation des réunions techniques, actualités via Li@m.) et animer des dispositifs pédagogiques et/ou collaboratifs pour diffuser et partager l'information, s'assurer de la prise en compte par l'équipe.
. Participer à la supervision de la qualité du traitement des dossiers et des écarts de productivité : effectuer le reporting ; analyser les résultats ; proposer un plan d'action.
- Contribuer à l'optimisation de la qualité du service rendu, à l'atteinte des objectifs et au développement des compétences de l'équipe.
. Concevoir et animer des sessions de formation, d'information et/ou groupes de travail.
. Participer activement à l'organisation, au suivi d'activité, à l'animation et à la planification des activités (priorisation, attribution de dossiers.) du service en collaboration avec le responsable.
. Conseiller et apporter un appui technique à la ligne managériale et à l'équipe dans les activités quotidiennes de production, dans l'utilisation des applicatifs de gestion (accompagnement et / ou tutorat), dans l'appropriation des changements.
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction clients et notamment, consolider, promouvoir la relation client au sein du service (accompagnement sur les outils GRC, vision globale, analyse, évaluation et exploitation des requêtes GRC, .)
. Apporter son expertise technique dans le cadre de groupes de travail transversaux.
- Participer à la production.

Ce travail vous correspond si vous :
-Avez des qualités pédagogiques et relationnelles confirmées
-Etes réactif et force de proposition
-Savez gérer les priorités en fonction des objectifs et faire face à des situations complexes
-Etes autonome et rigoureux(se) en matière d'organisation personnelle et dans la recherche liée à l'information technique
-Etes à l'aise avec les logiciels bureautiques et collaboratifs
-Savez assurer le relais de l'information ascendante, descendante, transverse
-Savez détecter les dysfonctionnements, apprécier les risques et alerter en cas de besoin
-Savez analyser et interpréter les données complexes liées aux réclamations et aux réglementations
-Avez l'esprit d'analyse et de synthèse

On vous reconnaît pour :
-votre sens de l'organisation et votre rigueur,
-votre leadership, votre dynamisme, votre force de proposition et votre esprit d'équipe,
-votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
-vos qualités rédactionnelles, votre esprit d'analyse et de synthèse
-votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité,
-vos aptitudes à transmettre des connaissances techniques et règlementaires
-votre implication et votre sensibilité aux valeurs portées par l'assurance maladie

Les horaires de travail sont conditionnés par le respect des plannings établis par les responsables de services pour assurer la continuité de service.

Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Aussi, toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque. POUR POSTULER : CV + LETTRE DE MOTIVATION

Experience: Débutant accepté - Expérience sur même poste appréciée

Langues: Français exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

• Service client
• Reporting
• Logiciels bureautiques
• Dynamisme
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Français
• Esprit d'analyse
• Force de proposition
• Réactivité
• Sens de l’organisation