Referent Equipe de Prestation - Service Indemnites Journalières H/F - Lasecurecrute.fr
- CDI
- Télétravail accepté
- Lasecurecrute.fr
Les missions du poste
CPAM DU TARN-ET-GARONNE
Un acteur majeur en Tarn et Garonne
Solidarité, responsabilité, proactivité sont donc les maîtres-mots qui guident l'action de la CPAM de Tarn-et-Garonne. Chaque jour, 208 collaborateurs agissent pour accompagner les assurés du régime général, les travailleurs indépendants, les professionnels de santé ou encore les employeurs, afin de leur faciliter leurs démarches en matière de santé.
Avec un siège social basé à Montauban, la CPAM de Tarn-et-Garonne a versé plus de 926.2 millions d'euros de prestations sociales en 2025, auprès de plus de 191 081 assurés, 2171 professionnels de santé et 8 520 entreprises.
Notre organisme a également accompagné 29 224 bénéficiaires de la complémentaire santé solidaire leur permettant notamment de ne pas renoncer à leurs soins en matière de santé.
La mission de l'Assurance Maladie de Tarn-et-Garonne ?
Les équipes médicales et administratives travaillent en synergie et ont à coeur d'accompagner les assurés dans leur parcours de santé tout au long de leur vie, les professionnels de santé de nos territoires dans l'exercice de leur activité, ainsi que les employeurs du département en facilitant leurs démarches.
La CPAM de Tarn-et-Garonne héberge également nos collègues du centre d'examen de santé, de la retraite et du service social favorisant la mise en place de parcours coordonnés à destination de nos publics.
Vous êtes animé(e) par le sens du service (et du service public), prêt(e) à rejoindre ce collectif et avez envie de participer à des groupes de travail sur des sujets variés et d'actualité (amélioration de nos pratiques, décarbonation, partenariat...) ? Alors rejoignez-nous !
Épanouissez-vous à la CPAM de Tarn-et-Garonne
À la CPAM de Tarn-et-Garonne, nous mettons un point d'honneur à mettre en place de nouvelles pratiques managériales et collectives, qui permettent à chaque collaborateur de prendre pleinement ses responsabilités dans l'accompagnement de nos publics.
Engagée dans l'amélioration continue du cadre de travail, la CPAM promeut une politique de formation et de mobilité dynamique !
Tout aussi concerné par les enjeux de qualité de vie au travail et de transition écologique, notre organisme propose un forfait télétravail de 85 jours par an, des locaux rénovés (salle de créativité et de e-sport), une gestion responsable des déchets (recyclage des mégots de cigarette, don au personnel de mobilier), et un forfait mobilité durable pour les trajets domicile-travail éligibles.
Description du poste
Si vous souhaitez participer à des missions au coeur des enjeux de la protection sociale et concourir au versement des revenus de remplacement en respectant la fiabilité et les délais de paiement : rejoignez le Service Indemnités journalières !
Intégré(e) à la Direction de l'accès aux droits et aux soins (département «pôle Employeurs »), vous rejoindrez une équipe composée de 18 personnes et serez placé(e) sous la responsabilité du manager de service.
Les activités du référent d'équipe:
. Participer à la veille réglementaire et technique (élaboration et mise à jour des documents, préparation des réunions techniques, actualités via Li@m...) et animer des dispositifs pédagogiques et/ou collaboratifs pour diffuser et partager l'information, s'assurer de la prise en compte par l'équipe.
. Participer à la supervision de la qualité du traitement des dossiers et des écarts de productivité: effectuer le reporting ; analyser les résultats; proposer un plan d'action.
- Contribuer à l'optimisation de la qualité du service rendu, à l'atteinte des objectifs et au développement des compétences de l'équipe.
. Concevoir et animer des sessions de formation, d'information et/ou groupes de travail.
. Participer activement à l'organisation, au suivi d'activité, à l'animation et à la planification des activités (priorisation, attribution de dossiers...) du service en collaboration avec le responsable.
. Conseiller et apporter un appui technique à la ligne managériale et à l'équipe dans les activités quotidiennes de production, dans l'utilisation des applicatifs de gestion (accompagnement et / ou tutorat), dans l'appropriation des changements.
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction clients et notamment, consolider, promouvoir la relation client au sein du service (accompagnement sur les outils GRC, vision globale, analyse, évaluation et exploitation des requêtes GRC, ...)
. Apporter son expertise technique dans le cadre de groupes de travail transversaux.
- Participer à la production.
Profil recherché
Vos compétences
Ce travail vous correspond si vous :
- Avez des qualités pédagogiques et relationnelles confirmées
- Etes réactif et force de proposition
- Savez gérer les priorités en fonction des objectifs et faire face à des situations complexes
- Etes autonome et rigoureux(se) en matière d'organisation personnelle et dans la recherche liée à l'information technique
- Etes à l'aise avec les logiciels bureautiques et collaboratifs
- Savez assurer le relais de l'information ascendante, descendante, transverse
- Savez détecter les dysfonctionnements, apprécier les risques et alerter en cas de besoin
- Savez analyser et interpréter les données complexes liées aux réclamations et aux réglementations
- Avez l'esprit d'analyse et de synthèse
On vous reconnaît pour :
- votre sens de l'organisation et votre rigueur,
- votre leadership, votre dynamisme, votre force de proposition et votre esprit d'équipe,
- votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
- vos qualités rédactionnelles, votre esprit d'analyse et de synthèse
- votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité,
- vos aptitudes à transmettre des connaissances techniques et règlementaires
- votre implication et votre sensibilité aux valeurs portées par l'assurance maladie
Votre formation
Vous possédez obligatoirement une formation initiale au niveau Bac +2. Une expérience professionnelle sur un poste similaire sera fortement appréciée.
La prise de fonction sera accompagnée d'une période de formation en interne.
Informations complémentaires
Le poste est à pourvoir au siège situé sur Montauban dès que possible.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM de Tarn-et-Garonne s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.
Type de contrat CDI
Coefficient niveau 4B de la CCNT
Salaire = 2 107.80 € brut / mois sur 14 mois
Avantages: horaires variables, titres restaurant, prime de crèche, intéressement, épargne salariale, prévoyance, forfait mobilité durable, télétravail, formation, ...
Les horaires de travail sont conditionnés par le respect des plannings établis par les responsables de services pour assurer la continuité de service.
Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Aussi, toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.
Contact
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre avant le 16 Octobre 2026 à Lisbeth GEORGES via la boite aux lettres dédiée:
Les candidatures reçues par voie postale ne seront pas étudiées.
Vous souhaitez plus d'informations?
Retrouvez-nous sur notre page LinkedIn: @Assurance Maladie du Tarn et Garonne
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Un acteur majeur en Tarn et Garonne
Solidarité, responsabilité, proactivité sont donc les maîtres-mots qui guident l'action de la CPAM de Tarn-et-Garonne. Chaque jour, 208 collaborateurs agissent pour accompagner les assurés du régime général, les travailleurs indépendants, les professionnels de santé ou encore les employeurs, afin de leur faciliter leurs démarches en matière de santé.
Avec un siège social basé à Montauban, la CPAM de Tarn-et-Garonne a versé plus de 926.2 millions d'euros de prestations sociales en 2025, auprès de plus de 191 081 assurés, 2171 professionnels de santé et 8 520 entreprises.
Notre organisme a également accompagné 29 224 bénéficiaires de la complémentaire santé solidaire leur permettant notamment de ne pas renoncer à leurs soins en matière de santé.
La mission de l'Assurance Maladie de Tarn-et-Garonne ?
Les équipes médicales et administratives travaillent en synergie et ont à coeur d'accompagner les assurés dans leur parcours de santé tout au long de leur vie, les professionnels de santé de nos territoires dans l'exercice de leur activité, ainsi que les employeurs du département en facilitant leurs démarches.
La CPAM de Tarn-et-Garonne héberge également nos collègues du centre d'examen de santé, de la retraite et du service social favorisant la mise en place de parcours coordonnés à destination de nos publics.
Vous êtes animé(e) par le sens du service (et du service public), prêt(e) à rejoindre ce collectif et avez envie de participer à des groupes de travail sur des sujets variés et d'actualité (amélioration de nos pratiques, décarbonation, partenariat...) ? Alors rejoignez-nous !
Épanouissez-vous à la CPAM de Tarn-et-Garonne
À la CPAM de Tarn-et-Garonne, nous mettons un point d'honneur à mettre en place de nouvelles pratiques managériales et collectives, qui permettent à chaque collaborateur de prendre pleinement ses responsabilités dans l'accompagnement de nos publics.
Engagée dans l'amélioration continue du cadre de travail, la CPAM promeut une politique de formation et de mobilité dynamique !
Tout aussi concerné par les enjeux de qualité de vie au travail et de transition écologique, notre organisme propose un forfait télétravail de 85 jours par an, des locaux rénovés (salle de créativité et de e-sport), une gestion responsable des déchets (recyclage des mégots de cigarette, don au personnel de mobilier), et un forfait mobilité durable pour les trajets domicile-travail éligibles.
Description du poste
Si vous souhaitez participer à des missions au coeur des enjeux de la protection sociale et concourir au versement des revenus de remplacement en respectant la fiabilité et les délais de paiement : rejoignez le Service Indemnités journalières !
Intégré(e) à la Direction de l'accès aux droits et aux soins (département «pôle Employeurs »), vous rejoindrez une équipe composée de 18 personnes et serez placé(e) sous la responsabilité du manager de service.
Les activités du référent d'équipe:
. Participer à la veille réglementaire et technique (élaboration et mise à jour des documents, préparation des réunions techniques, actualités via Li@m...) et animer des dispositifs pédagogiques et/ou collaboratifs pour diffuser et partager l'information, s'assurer de la prise en compte par l'équipe.
. Participer à la supervision de la qualité du traitement des dossiers et des écarts de productivité: effectuer le reporting ; analyser les résultats; proposer un plan d'action.
- Contribuer à l'optimisation de la qualité du service rendu, à l'atteinte des objectifs et au développement des compétences de l'équipe.
. Concevoir et animer des sessions de formation, d'information et/ou groupes de travail.
. Participer activement à l'organisation, au suivi d'activité, à l'animation et à la planification des activités (priorisation, attribution de dossiers...) du service en collaboration avec le responsable.
. Conseiller et apporter un appui technique à la ligne managériale et à l'équipe dans les activités quotidiennes de production, dans l'utilisation des applicatifs de gestion (accompagnement et / ou tutorat), dans l'appropriation des changements.
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction clients et notamment, consolider, promouvoir la relation client au sein du service (accompagnement sur les outils GRC, vision globale, analyse, évaluation et exploitation des requêtes GRC, ...)
. Apporter son expertise technique dans le cadre de groupes de travail transversaux.
- Participer à la production.
Profil recherché
Vos compétences
Ce travail vous correspond si vous :
- Avez des qualités pédagogiques et relationnelles confirmées
- Etes réactif et force de proposition
- Savez gérer les priorités en fonction des objectifs et faire face à des situations complexes
- Etes autonome et rigoureux(se) en matière d'organisation personnelle et dans la recherche liée à l'information technique
- Etes à l'aise avec les logiciels bureautiques et collaboratifs
- Savez assurer le relais de l'information ascendante, descendante, transverse
- Savez détecter les dysfonctionnements, apprécier les risques et alerter en cas de besoin
- Savez analyser et interpréter les données complexes liées aux réclamations et aux réglementations
- Avez l'esprit d'analyse et de synthèse
On vous reconnaît pour :
- votre sens de l'organisation et votre rigueur,
- votre leadership, votre dynamisme, votre force de proposition et votre esprit d'équipe,
- votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
- vos qualités rédactionnelles, votre esprit d'analyse et de synthèse
- votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité,
- vos aptitudes à transmettre des connaissances techniques et règlementaires
- votre implication et votre sensibilité aux valeurs portées par l'assurance maladie
Votre formation
Vous possédez obligatoirement une formation initiale au niveau Bac +2. Une expérience professionnelle sur un poste similaire sera fortement appréciée.
La prise de fonction sera accompagnée d'une période de formation en interne.
Informations complémentaires
Le poste est à pourvoir au siège situé sur Montauban dès que possible.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM de Tarn-et-Garonne s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.
Type de contrat CDI
Coefficient niveau 4B de la CCNT
Salaire = 2 107.80 € brut / mois sur 14 mois
Avantages: horaires variables, titres restaurant, prime de crèche, intéressement, épargne salariale, prévoyance, forfait mobilité durable, télétravail, formation, ...
Les horaires de travail sont conditionnés par le respect des plannings établis par les responsables de services pour assurer la continuité de service.
Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Aussi, toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.
Contact
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre avant le 16 Octobre 2026 à Lisbeth GEORGES via la boite aux lettres dédiée:
Les candidatures reçues par voie postale ne seront pas étudiées.
Vous souhaitez plus d'informations?
Retrouvez-nous sur notre page LinkedIn: @Assurance Maladie du Tarn et Garonne
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Compétences requises
- Service client
- Reporting
- Logiciels bureautiques
- Dynamisme
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Esprit d'analyse
- Force de proposition
- Réactivité
- Sens de l’organisation