Secrétaire Après Vente Vente Automobile H/F - LIP Tertiaire

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Nous recherchons pour l'un de nos clients, une concession automobile, un(e) Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente (APV) H/F.

Au sein du service Après-Vente, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour principales missions :

Accueillir les clients en concession et identifier leurs besoins ;
Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation ;
Planifier les rendez-vous avec l'atelier ;
Assurer le suivi des interventions et des travaux ;
Faire le lien entre les clients et les équipes techniques ;
Informer les clients de l'avancement des réparations ;
Préparer et expliquer les factures ;
Organiser la restitution des véhicules ;
Gérer les éventuelles réclamations et assurer leur suivi ;
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Vous souhaitez intégrer une concession automobile et mettre votre sens du service client au profit d'une équipe dynamique ? Postulez dès maintenant !
Le poste est basé à Montauban

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans le secteur automobile, en concession, garage ou service Après-Vente.

Vous pouvez également être issu(e) d'un environnement commercial ou relation client, avec un réel intérêt pour l'automobile.

Nous recherchons avant tout une personne :

À l'aise avec la clientèle et dotée d'un excellent relationnel ;
Organisée, rigoureuse et réactive ;
Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
À l'aise avec les outils informatiques ;
Ayant le sens du service et de la satisfaction client ;
Appréciant le travail en équipe et le contact avec les équipes techniques.

Une connaissance du fonctionnement d'un atelier automobile et des processus APV est un véritable plus.

• Service client
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Fidélisation des clients
• Réactivité