Les missions du poste
Blanchisserie Bargues, entreprise familiale à taille humaine, met son savoir-faire et son esprit d'équipe au service de ses clients depuis plusieurs générations. Rejoindre Bargues, c'est intégrer une équipe soudée où chacun compte et peut évoluer.
Rejoignez Bargues, là où stabilité et esprit d'équipe font la différence !
Au sein de l'équipe, vous occupez un rôle central et polyvalent pour garantir l'excellence de notre service client et la fluidité de notre gestion administrative. Votre mission consiste à être la vitrine de l'entreprise en gérant les flux d'accueil (physique, mail et téléphonique), tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers et des demandes de la direction pour que l'activité tourne à la perfection.
Vous intervenez à des moments clés du circuit : vous prenez en charge l'intégration administrative des nouveaux clients , et vous passez au crible les récapitulatifs de consommation pour détecter le moindre oubli ou erreur de comptage avant de faire le lien avec la production. Grâce à votre oeil affûté et à votre polyvalence, vous passez avec agilité de la gestion des réclamations (SAV hôtellerie) à des missions quotidiennes indispensables, comme le suivi des tableaux de bord sur Excel etc
Votre contribution est précieuse : en veillant à la tenue irréprochable de l'espace d'accueil et au classement rigoureux des documents, vous permettez à toute l'équipe de travailler dans des conditions optimales. Par votre réactivité et votre sens du service, vous véhiculez une image positive de la société et garantissez la satisfaction absolue de nos clients.
Le profil recherché
Vous êtes une personne impliquée, organisée et attentive à la qualité du travail réalisé. Vous appréciez les environnements où le rythme est soutenu et où la précision joue un rôle essentiel. Doté(e) d'un bon sens de l'observation, vous savez répondre aux attentes du client. Vous savez gérer vos tâches avec méthode, maintenir un poste propre et structuré, et respecter les consignes d'hygiène et de sécurité. Votre sens de la collaboration et votre communication claire contribuent à une bonne coordination au sein de l'équipe.
Compétences requises
- Service client
- Norme QHSE
- Excel
- Rigueur et méthode
- Réactivité
- Capacité d’adaptation