Les missions du poste
Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en oeuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.
Rejoignez Marlène et son équipe en contrat à durée déterminée (durée 5 mois) au sein du territoire de Garonne et Affluents, représentant plus de 200 000 abonnés desservis en eau potable sur 4 départements (Lot et Garonne, Tarn, Tarn et Garonne & Haute Garonne), 180 collaborateurs à votre service, 50 installations de production d'eau potable et 60 usines de dépollution.
Au sein de l'équipe recouvrement, vous serez chargé d'effectuer les activités réglementées de recouvrement en utilisant tous les moyens de droit (amiables et judiciaires) pour obtenir le paiement des créances selon les procédures établies.
Type de contrat: CDD (5 mois ou jusqu'à la fin de l'année 2026)
Lieu d'embauche: Montauban
Périmètre: les départements du 82, 81, 47 et une partie du 31.
Gestion complète du cycle de recouvrement :
- Opérations de relance client (téléphonique et écrite), Suivi des procédures de relances individualisées
- Gestion des échéanciers de paiement, Gestion des dossiers de surendettement et procédures collectives
- Traitement des dossiers clients en difficulté financière (FSL, travailleurs sociaux)
- Établissement et suivi des dossiers contentieux (amiable et judiciaire)
- Interface avec les sociétés de recouvrement externes
Le profil recherché
Et vous ?
- Formation Bac +2 en comptabilité/gestion
- Expérience minimum de 2 ans dans le recouvrement
- Maîtrise des outils bureautiques et systèmes d'information
- Aisance et agilité avec les chiffres
- Connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux
Compétences clés :
- Excellent relationnel et sens de l'écoute client
- Rigueur et respect des procédures
- Capacité d'organisation et autonomie
- Aptitudes à la négociation