Responsable Organisation du Parcours Médico-Administratif du Pati H/F - Centre Hospitalier General

- Management et organisationo Encadrement des équipes Admissions et AMA: plannings, évaluations, objectifs, gestion des conflitso Définition/mise à jour des fiches de poste, participation aux recrutements avec la coordinatriceo Accueil, formation et accompagnement des nouveaux arrivants; plan de formations; animation de réunionso Appui supplétif sur la gestion des plannings (accueil général, hospitalisations sous contrainte) en l'absence des responsableso Réorganisation des secrétariats avec la coordinatrice- Gestion médico-administrative et réglementationo Contrôle et suivi des dossiers d'hospitalisations sous contrainte, isolement et contentiono Contrôle et suivi des décès et de l'état civil; gestion des archives (destruction réglementaire)o Veille réglementaire et garantie du respect des procédures- Parcours patient et projetso Étude et réorganisation des secrétariats médicaux; analyse des besoins en AMA (avec contrôle de gestion, DAFC, DRH)o Suivi mensuel des effectifs avec la DRH; participation CELLULE AIME (CLM, CLD, reconversion)o Refonte du circuit administratif: pré-consultations, pré-admissions (bornes d'accueil), développement des pré-admissions en ligne avec l'AAH facturationo Gestion des chambres particulières (circuit, consentements, procédures, liens avec les soins)o Suivi du parcours de soins avec les cadres supérieurs; cotation NGAP/CCAM avec l'AAH facturationo Suivi des dossiers spécifiques: ALD, AT/MP, IVG.o Pilotage des services déconcentrés faisant la prise en charge administrativeo Suivi/déploiement des évolutions logicielles: Doctolib, télésurveillance, reconnaissance vocale; rédaction de SMS avec référents DPI; formation et accompagnement des médecins à la reconnaissance vocaleo Déploiement de la téléexpertise (Omnidoc) avec l'AAH facturation et la CPTS; suivi des statistiques métierso Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures et modes opératoires- Identito-vigilanceo Contribution au déploiement de l'INSio Gestion des problèmes d'identité, suivi des doublons/erreurso Travail en lien avec la responsable identito-vigilance (qualification)- Facturation et recouvrement (en lien avec le service facturation)o Élaboration de procédures pour dossiers sensibles: E11, AME, AMU, patients étrangers, payants (acomptes, engagements de paiement)o Suivi des dossiers sensibles avec l'AAH facturationo Suivi des débiteurs via 4Axes, conventions mutuelleso Suivi Happytal (consentements chambres particulières)Profil recherché- Savoir-faire et savoir-être: animation d'équipe, excellent relationnel, discrétion, maîtrise de soi, communication, initiative et sens des responsabilités, capacités d'analyse/synthèse/optimisation, priorisation et gestion de l'urgence, gestion de l'accueil difficile (empathie, diplomatie, tolérance), gestion des conflits, disponibilité, mobilité, polyvalence, forte capacité d'adaptation- Compétences: très bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers; connaissance des circuits de facturation et des référentiels NGAP/CCAM appréciée; appétence pour la conduite de projets et la transformation digitale- Expérience: encadrement d'équipes administratives hospitalières souhaité; expérience en psychiatrie et/ou identito-vigilance est un plusContrat et temps de travail- Forfait jour, amplitude 8h-18h- Repos fixes- Congés en roulement avec la coordinatrice des secrétariats et la responsable de l'accueil général- Poste susceptible d'évoluer selon les besoins du service- CDI ou Mutation

Experience: Débutant acceptéCompétences: Législation sociale,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter des opérations liées à la gestion des emplois et des compétencesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités hospitalièresListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Contrôle de gestion
• Recrutement
• Statistiques
• Analyse des besoins
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Conduite de projet
• Conduite de réunion
• Droit social
• Veille réglementaire
• Pro-activité
• Facturation
• Gestion des conflits
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Empathie
• Capacité d’adaptation